Kaedah Chris Voss untuk AI: soalan terkalibrasi, label dan pencerminan

Kebanyakan kita memberi taklimat kepada AI seperti menghantar mesej WhatsApp kepada rakan sekerja yang sibuk: satu mesej, kemudian tunggu. Apabila jawapannya tersasar, kita hantar arahan yang lebih tegas, kemudian satu lagi. Setiap pusingan memakan masa, dan AI tidak pernah memberitahu apa yang sedang ditekanya.

Chris Voss, bekas perunding tebusan FBI, belajar bahawa maklumat yang paling penting hanya keluar apabila anda bertanya soalan yang betul dan menunjukkan bahawa anda faham jawapannya. Tekniknya sangat sesuai untuk kerja AI. Panduan ini menunjukkan dua kegunaan: memberi taklimat kepada AI melalui dialog ringkas, dan berlatih untuk perbualan sukar anda sendiri.

✦

1

Idea dalam 30 saat

Tanya Apa atau Bagaimana dahulu

"Apa yang anda perlu tahu untuk melakukan ini dengan baik?"

Tonton penerangan 30 saat

Idea dalam 30 saat0:00 / 0:31

1. Tanya Apa atau Bagaimana dahulu "Apa yang anda perlu tahu untuk melakukan ini dengan baik?"
2. Label: "Nampaknya…" Namakan hanyutan yang anda lihat, dengan tenang dan khusus.
3. Cerminkan frasa kabur "Pendekatan yang lebih mantap?" membuatkan AI menerangkan maksudnya.
4. Mula hanya selepas "That’s right" AI meringkaskan matlamat anda; ia bermula apabila ringkasan itu tepat.
5. Latih perbualan sukar Biar AI memainkan watak pihak lain, kemudian membimbing anda.
6. Tanya, dengar, semak, kemudian laksana.

Intipati utama

Ingat perkara ini, walaupun anda lupa yang lain.

• Sebelum AI bermula, tanya soalan terbuka jenis Apa atau Bagaimana supaya ia menulis andaiannya di tempat yang boleh anda semak.
• Gunakan label untuk menamakan hanyutan dan pencerminan untuk membuatkan AI menerangkan frasa yang kabur.
• Adakan titik semakan “That’s right”: AI hanya bermula apabila ringkasannya tentang matlamat anda tepat.
• Gunakan AI sebagai rakan latihan untuk rayuan gred, perbincangan kepengarangan dan rundingan dengan pembekal, tanpa data peribadi sesiapa.

Siapa Chris Voss, dan mengapa kaedahnya sesuai untuk AI

Chris Voss pernah mengetuai rundingan penculikan antarabangsa untuk FBI. Bersama penulis Tahl Raz, beliau menulis Never Split the Difference (2016), yang menukar rundingan krisis kepada teknik untuk urusan harian.

Idea terasnya ialah empati taktikalMemahami pendirian dan perasaan pihak lain dengan cukup baik sehingga anda boleh menyatakannya dengan tepat, secara lisan, sebelum cuba memujuk mereka.: fahami pihak lain dengan cukup baik sehingga anda boleh menyatakan pandangan mereka secara lisan sebelum cuba memujuk mereka.

Buku itu tentang manusia, bukan perisian. Kami meminjam tekniknya kerana ia menyelesaikan masalah yang dihadapi setiap pengguna AI: pihak di sebelah sana bekerja berdasarkan andaian yang tidak pernah dinyatakan. Seorang perunding mengeluarkan andaian itu dengan soalan dan ringkasan. Anda boleh melakukan perkara yang sama dengan AI.

Enam alat dari meja rundingan

Berikut ialah teknik yang digunakan dalam panduan ini, diparafrasakan daripada buku tersebut. Ketik nama teknik untuk takrifan ringkas. Empat yang pertama akan anda gunakan dengan AI setiap minggu. Dua yang terakhir lebih sesuai untuk manusia.

Voss juga menasihatkan supaya mengelak soalan “kenapa”, kerana ia mudah berbunyi seperti tuduhan. Dengan AI, ada sebab lain. Tanya “Kenapa anda buat begitu?” dan ia biasanya akan meminta maaf lalu mereka alasan yang munasabah. “Andaian apa yang membawa kepada ini?” memberi anda sesuatu yang boleh diambil tindakan.

Mengapa ini berkesan dengan AI

AI tidak berasa gementar dan tidak perlu rasa didengari. Teknik ini berkesan atas sebab yang lebih praktikal: apabila taklimat anda meninggalkan ruang kosong, AI mengisinya dengan pilihan yang paling lazim dan terus bekerja tanpa memberitahu anda.

Soalan terkalibrasi memaksa ruang kosong itu terdedah. AI menulis andaiannya sebagai teks, dan teks boleh anda baca dan betulkan dalam sepuluh saat. Bandingkan dua versi di bawah.

Sebelum: kaburSelepas: jelas

Rangka rancangan pengajaran 14 minggu untuk Perakaunan Kewangan 2. CLO dilampirkan.

Sebelum anda menulis apa-apa: apa yang anda perlu tahu untuk melakukan ini dengan baik? Senaraikan andaian anda, kemudian tunggu.

Apa yang biasanya anda dapat

'Saya mengandaikan: tiada minggu cuti, satu kuliah 2 jam dan satu tutorial seminggu, wajaran CLO yang sama. Soalan: Minggu manakah cuti pertengahan semester? Adakah sesi makmal komputer untuk perisian perakaunan?' Anda membetulkan tiga perkara sebelum satu baris pun ditulis.

Label melakukan perkara yang sama untuk hanyutan: ia menamakan corak yang anda nampak, supaya AI menyesuaikan corak itu dan bukannya meneka maksud “lebih baik”. Ringkasan pula ujian kefahaman yang murah sebelum bahagian yang mahal. Semua ini tidak memerlukan pujian. Yang penting ialah susunannya: tanya, dengar, semak, kemudian laksana.

Bahagian 1: Beri taklimat kepada AI sebagai dialog

Mulakan dengan taklimat AIM yang biasa: Aktor, Input, Misi. Kemudian, daripada membiarkan AI terus bekerja, tambah satu langkah dialog yang ringkas.

Soalan terkalibrasi sebelum ia bermula

Dua soalan melakukan sebahagian besar kerja. “Apa yang anda perlu tahu untuk melakukan ini dengan baik?” mengeluarkan maklumat yang tiada. “Bagaimana anda akan melakukannya, dan apa yang boleh jadi tidak kena?” mengeluarkan pelan dan risikonya. Tanya kedua-duanya, dan suruh AI menunggu.

Anda seorang pereka kurikulum untuk program diploma di Malaysia yang bekerja mengikut keperluan OBE.

Kursus: Perakaunan Kewangan 2, Diploma Perakaunan Tahun 2, 14 minggu, 4 jam kontak seminggu. Tiga CLO ditampal di bawah. CLO2: Menyediakan penyata aliran tunai menggunakan kaedah tidak langsung.

Rangka rancangan pengajaran mingguan dalam bentuk jadual dengan lajur Minggu | Topik | Aktiviti | CLO.

Sebelum anda menulis apa-apa: apa yang anda perlu tahu daripada saya untuk melakukan ini dengan baik? Bagaimana anda akan melakukannya, dan apa yang boleh jadi tidak kena? Senaraikan andaian anda, tanya saya sehingga lima soalan, kemudian tunggu jawapan saya.

Jangkakan soalan yang tidak terfikir oleh anda: sama ada pelajar menggunakan perisian perakaunan di makmal, bila cuti pertengahan semester, bagaimana wajaran CLO. Setiap jawapan sekarang ialah pembetulan yang tidak perlu anda buat kemudian.

Label untuk membetulkan hanyutan

Apabila output tersasar, naluri kita ialah merungut atau mengulang arahan dengan lebih kuat. Label lebih berkesan. Terangkan corak yang anda lihat, kemudian tambah soalan terkalibrasi.

Sebelum: kaburSelepas: jelas

Nampaknya anda menulis untuk kelengkapan, bukan untuk dekan yang sibuk dan akan membacanya di telefon.

Apa yang anda akan buang dahulu jika ini perlu muat dalam satu halaman, dan apa yang mesti kekal? Tunjukkan pelan anda sebelum menulis semula.

Apa yang biasanya anda dapat

AI menamakan pertukarannya, mencadangkan potongan khusus yang boleh anda luluskan, dan melindungi bahagian yang penting. Anda membuat keputusan sebelum ia menulis semula.

Label yang baik bersifat khusus dan neutral. “Nampaknya anda menganggap setiap perbezaan dalam penyata penyesuaian bank sebagai kesilapan, sedangkan sesetengahnya perbezaan masa” berguna. “Anda cuai” tidak berguna, kerana ia tidak memberi AI apa-apa untuk disesuaikan.

Pencerminan untuk frasa yang kabur

Tulisan AI penuh dengan frasa yang kedengaran tepat tetapi kurang bermakna: “pendekatan yang lebih mantap”, “amalan terbaik industri”, “rangka kerja holistik”. Salin semula frasa itu dengan tanda soal: “Pendekatan yang lebih mantap?” AI biasanya akan menerangkan maksudnya, dan anda boleh menilai sama ada ia munasabah.

Satu peringatan: sesetengah ejen AIEjen AIAI yang melakukan kerja berbilang langkah untuk anda (merancang, membuka fail, menggunakan alat dan menyemak kerjanya), bukan sekadar membalas sekali. menganggap balasan pendek sebagai arahan dan mula mengubah sesuatu. Jika itu berlaku, tambah: “Terangkan maksud anda sebelum mengubah apa-apa.”

Titik semakan “That’s right”

Voss membezakan “You’re right”, yang sering diucapkan untuk menamatkan perbualan, dengan “That’s right”, yang diucapkan apabila seseorang rasa difahami dengan tepat. Gunakan perbezaan itu sebagai titik semakanTitik semakanHentian terancang apabila AI menunjukkan kerjanya dan menunggu kelulusan anda.. AI meringkaskan matlamat anda, anda membetulkannya, dan ia hanya bermula apabila anda boleh berkata “That’s right.”

Sebelum anda bermula, ringkaskan dalam tidak lebih daripada lima butiran: matlamat saya, untuk siapa output ini, kekangan yang akan anda patuhi, rupa hasil yang "siap", dan apa-apa yang anda masih tidak pasti.

Saya akan membetulkan ringkasan anda. Jangan mulakan kerja sehingga saya membalas "That's right."

Langkah ini paling penting dengan ejen. Ejen yang salah faham pada langkah pertama mengulang kesilapan itu pada setiap langkah seterusnya. Ringkasan mengambil masa seminit untuk dibaca. Membaiki kerja ejen selama sepetang mengambil masa yang jauh lebih lama.

Untuk pembangun: butiran teknikalPilihan: langkau jika anda hanya menggunakan aplikasi sembang

Jika anda membina ejen, kuatkuasakan titik semakan dalam kod, bukan hanya dalam prompt. Jalankan langkah perancangan dengan alat baca sahaja, tunjukkan pelan kepada pengguna, dan aktifkan alat yang menulis, menghantar atau memadam hanya selepas kelulusan yang jelas. Prompt meminta model menunggu; get kebenaran memastikan ia benar-benar menunggu.

Berlatih: tulis semula soalan dan kenal pasti teknik

Cuba kedua-dua pusingan. Dalam pusingan pertama, tukar soalan tertutup dan soalan “kenapa” kepada soalan terbuka jenis Bagaimana atau Apa. Dalam pusingan kedua, namakan teknik yang digunakan oleh setiap baris.

Interaktif

Makmal soalan terkalibrasi

1 · Tukarkan2 · Kenal pasti teknik

Pilih soalan terbuka yang bermula dengan Bagaimana atau Apa.

Item 1 daripada 6

Markah: 0

Anda, memberi taklimat kepada AI sebelum sorotan literatur

Soalan tertutup

Asal: “Boleh anda buat sorotan literatur tentang penggunaan AI dalam PKS Malaysia?”

Adakah anda mampu membuat sorotan literatur yang baik?Apa yang anda perlu tahu daripada saya untuk membuat sorotan ini dengan baik, dan bagaimana anda akan memutuskan kertas mana yang dimasukkan?Kenapa anda belum tanya saya apa-apa soalan?

Bahagian 2: Latih perbualan sebenar dengan AI sebagai rakan latihan

Kegunaan kedua tiada kaitan dengan taklimat. Anda meminta AI memainkan watak orang lain dalam perbualan yang sukar, berlatih ayat anda, kemudian memintanya keluar daripada watak dan membimbing anda.

Ini latihan, bukan ramalan. Orang sebenar akan mengejutkan anda, tetapi anda masuk ke perbualan itu setelah berlatih satu label, satu pencerminan dan dua soalan terkalibrasi. Setiap kad mengikut pola yang sama: watak AI, situasi secara umum, peraturan, dan cara membimbing anda. Jangan masukkan nama atau pengenalan diri.

Pensyarah mengendalikan rayuan gred

Mainkan watak pelajar tahun akhir yang merayu gred C+ bagi laporan projek berkumpulan. Anda sopan tetapi kecewa, dan anda percaya sumbangan lemah seorang ahli kumpulan telah menjatuhkan markah.

Konteks saya: rubrik memberi 20% kepada sumbangan individu, dan borang penilaian rakan sebaya telah dikumpul. Fakulti kami mempunyai proses rayuan rasmi. Tiada nama atau butiran pelajar disertakan di sini.

Jalankan perbualan satu giliran pada satu masa dan kekal dalam watak sehingga saya menaip "pause". Kemudian keluar daripada watak dan bimbing saya sebagai jurulatih rundingan.

Semasa membimbing: tunjukkan di mana saya menggunakan pencerminan, label atau soalan terkalibrasi, di mana saya berhujah dan bukannya mendengar, dan beri saya dua ayat yang lebih baik untuk dicuba. Mulakan dengan memberitahu saya mengapa anda datang berjumpa saya.

Sedarilah ketidakseimbangan kuasa di sini. Anda memegang gred, jadi matlamat anda ialah kefahaman dan proses yang adil, bukan “menang”. Label yang baik (“Bunyinya macam awak rasa markah kumpulan menenggelamkan hasil kerja awak sendiri”) selalunya lebih meredakan suasana berbanding apa-apa penerangan tentang rubrik.

Penyelidik merundingkan kepengarangan

Mainkan watak rakan kolaborasi kanan di universiti lain. Anda menjangka menjadi pengarang pertama kerana anda memperoleh set data, tetapi sumbangan anda kepada analisis atau penulisan sangat sedikit. Anda sibuk dan agak tidak sabar.

Konteks saya: saya menjalankan analisis dan menulis sebahagian besar manuskrip. Kami belum ada perjanjian kepengarangan bertulis. Tarikh akhir penyerahan dalam tiga minggu.

Kekal dalam watak sehingga saya menaip "pause". Bantah secara realistik. Jangan mengalah hanya kerana saya bertanya dengan baik.

Selepas saya berhenti, bimbing saya: soalan terkalibrasi mana yang menggerakkan perbualan, dan di mana audit tuduhan pada permulaan boleh membantu? Kemudian cadangkan perjanjian adil yang boleh kami berdua tandatangani.

Pemilik PKS berunding dengan pembekal

Mainkan watak pengurus jualan sebuah pengedar bahan masakan serantau. Anda baru mengumumkan kenaikan harga 8% bagi tepung dan mentega, atas alasan kos yang lebih tinggi. Anda menghargai pelanggan ini tetapi mempunyai sasaran yang perlu dicapai.

Konteks saya: saya menjalankan sebuah kedai roti kecil di Ipoh dan telah membeli daripada anda selama enam tahun. Bajet saya untuk barangan ini ialah RM8,000 sebulan. Saya boleh komited kepada pesanan 12 bulan atau menerima jadual penghantaran yang berbeza.

Kekal dalam watak sehingga saya menaip "pause". Balas seperti pembekal sebenar: tawarkan sesuatu hanya apabila saya memberi anda sebab.

Selepas saya berhenti, senaraikan setiap soalan terkalibrasi yang saya tanya, nilai setiap satu, dan tulis semula ayat saya yang paling lemah sebagai soalan "Bagaimana" atau "Apa".

Jalankan setiap latihan dua atau tiga kali. Kemudian tukar peranan: anda memainkan watak pihak lain dan biarkan AI menunjukkan tekniknya. Mendengar label yang baik daripada pihak lain ialah cara cepat untuk belajar bagaimana bunyinya.

Gunakannya dengan jujur

Anggap bimbingan AI sebagai pendapat kedua, bukan keputusan muktamad. Ia tidak mengenali pelajar, rakan kolaborasi atau pembekal anda, dan ia boleh tersalah baca sesuatu situasi dengan penuh yakin.

Gabungkan dengan lapisan lain

Kitaran Voss tidak menggantikan taklimat yang baik. Ia bermula daripadanya. Tulis prompt AIM anda dahulu, kemudian tambah soalan terkalibrasi dan titik semakan “That’s right”. Jika anda menamakan satu kaedah, seperti kaedah Chris Sanders untuk siasatan, dialog ini menyemak sama ada AI memahaminya. Panduan seterusnya, cara memberi taklimat kepada ejen AI, menggabungkan semua lapisan.

Uji kefahaman anda

Uji diri

Kaedah Voss dalam lima soalan

1/5

Pilih satu jawapan, kemudian ketik Semak jawapan. Anda juga boleh guna kekunci anak panah untuk beralih antara jawapan.

Soalan 1 daripada 5: Anda hendak meminta AI merangka rancangan pengajaran 14 minggu. Baris manakah yang patut anda tambah dahulu?

ABolehkah anda melakukannya dengan baik?BApa yang anda perlu tahu daripada saya untuk melakukan ini dengan baik? Senaraikan andaian anda, kemudian tunggu.CKenapa rancangan pengajaran biasanya tidak menjadi?

Semak jawapan

Syabas!

Pelajaran selesai

Anda telah sampai ke penghujung. Jawab kuiz di atas jika belum, untuk XP tambahan.

• 0 XP
• 0 hari berturut-turut